先进制造（zào）业（yè）·导读（dú）

在21世（shì）纪的（de）今天（tiān），全球（qiú）科技创新进入了一个前所未有的活（huó）跃期。自动化、数字化、网络（luò）化、智能化成为新时（shí）代的关（guān）键词，深刻（kè）影（yǐng）响着全球（qiú）经济（jì）的走向（xiàng）。在这样的背景下，数字化转型已不再是（shì）企（qǐ）业的一个可选项，而是关乎企业（yè）生存和发展的必修课。本文（wén）将（jiāng）全面解析数字化转型的内涵、发展阶段、现（xiàn）状、路径（jìng），为企业的数字化之旅提供（gòng）参考和指导。

01、数字化（huà）转型的（de）内涵

数字化（huà）转型是指企业利用数字技术（shù），改造和升（shēng）级其业（yè）务流（liú）程、产品服（fú）务（wù）和管理方（fāng）式，以提（tí）高效率、降低（dī）成本、增强（qiáng）创新能力和（hé）市场竞争力。它不仅仅是技（jì）术（shù）的革新，更是业务模式（shì）和组（zǔ）织（zhī）文化（huà）的变革。

以（yǐ）下是数字化转型内涵的几个关键方面：

1. 技术驱动

数字化转型以新兴技术为基础，如云（yún）计算、大（dà）数据、人工智能、物联网、区块链等，这些技术为企业提供了强（qiáng）大的数据（jù）处理能力、自动化水平和智能决（jué）策（cè）支持。

2. 数据为核（hé）心

数据成为企业（yè）的（de）核心资产，数字化转型强调数据的收集、分析（xī）和应用，通过数据驱（qū）动的洞察来优化业（yè）务流程和提高决策效率。

3. 业务模式创新

数字化转型促使企业（yè）重（chóng）新思考和设计业务模式，通过数字（zì）化手（shǒu）段开拓新的收（shōu）入来源、提升（shēng）客户价值和（hé）创造差异（yì）化竞（jìng）争（zhēng）优势。

4. 客户体验重塑

以客户（hù）为中心，利（lì）用数字化手段改善客户互动和服务体（tǐ）验，实（shí）现个性化、高（gāo）质量的服务交付。

5. 组（zǔ）织文化变革

数字化转型（xíng）要求建立一种新的（de）组织文化，鼓励创新、协作和快速响应变化，同时培养员工的数字素养和创（chuàng）新能（néng）力。

6. 运营流程优化

通过自动化和智能化手段优（yōu）化企（qǐ）业内部运营流程，提高效（xiào）率（lǜ），降低成（chéng）本，实（shí）现（xiàn）资源的最优配置（zhì）。

7. 产品和（hé）服务创新（xīn）

利用数（shù）字技术（shù）改进（jìn）现有产（chǎn）品和服务，或创造全新（xīn）的数字化产品（pǐn）和服务，以满足市场（chǎng）需求（qiú）和技（jì）术发（fā）展（zhǎn）的趋势。

8. 数字化治（zhì）理

建（jiàn）立与数字化（huà）转（zhuǎn）型相匹配（pèi）的治理结（jié）构和政策，确保技术应用（yòng）、数据管（guǎn）理和网络安全等方面（miàn）的（de）合规（guī）性和风（fēng）险（xiǎn）控制。

9. 跨界融合与（yǔ）生态构（gòu）建

数字化转型促进了不同行业间的融合，企（qǐ）业通过构建或参（cān）与（yǔ）数字（zì）化生（shēng）态系统，实（shí）现资源共享（xiǎng）、协（xié）同创新（xīn）和（hé）价值共创。

10. 持续创新与（yǔ）学习（xí）能力

数字化（huà）转型（xíng）要求企业（yè）具备持续（xù）学（xué）习（xí）和创新的能力，以适应技术发展和市场变化，保持竞（jìng）争（zhēng）优势。

数字化转型是一场（chǎng）涉（shè）及企业全方位、多角度（dù）的深刻（kè）变（biàn）革。它要求企业在技术（shù）应用、战略规划、文化建（jiàn）设、组织结构、客户关系管（guǎn）理等方（fāng）面（miàn）进行综合考（kǎo）量和持续优化，以（yǐ）实现可持续发（fā）展和市场竞争力的提升。

02、数字化转（zhuǎn）型的发展阶段

《商业新模式：企业（yè）数字（zì）化转型之路（lù）》一书中数（shù）字化成熟度（dù）量表（biǎo）对于（yú）企业数字化转型的阶段性（xìng）划分（fèn），以及（jí）对企业数字（zì）化（huà）转型的（de）案例研究（jiū），大（dà）致将企业数字化转型分为（wéi）以下几个阶段：朦胧（lóng）期、反应期、进展期、沉浸期、成熟期（qī）五个阶段（duàn）。

01朦胧期（qī）

该阶段的企业（yè）不具备基础的数字化元素，内部几乎没有使（shǐ）用任何数字化（huà）或信息（xī）化管理软件，外部从互（hù）联（lián）网也无法查（chá）询（xún）到（dào）企业的营销（xiāo）信（xìn）息。但是企业本身已经（jīng）感受（shòu）到（dào）数字化（huà）对于自身经营的影响。

02反应期

处于数字化转型（xíng）反应（yīng）期的（de）企业，已经初步（bù）具备（bèi）了一些数字化基础。企业内部（bù）开始使用数字（zì）化管理工（gōng）具，企（qǐ）业对外已经有了自身的（de）网站、微信公众号、企业微博等渠道来给消费者传（chuán）递（dì）信息。该阶段（duàn）企（qǐ）业的数字化处于初步阶段，并不能满足（zú）数字化运营（yíng）的全部要（yào）求。

03进展期

这个阶段的企（qǐ）业能够更（gèng）加（jiā）充分的利（lì）用数据做市场和客户研究。企业（yè）已经（jīng）开始有专业的数字化人（rén）才来跟进或推进自身数字化进程。企（qǐ）业经营中的部分（fèn）环（huán）节开始实现数字化，并且取得阶段性成果。对于（yú）企业而言，在产品或服务的营销方式已经有了很大的变化（huà），移（yí）动化、数字（zì）化的（de）特点开（kāi）始显现。

04沉浸期（qī）

该阶段的企（qǐ）业（yè）已（yǐ）经（jīng）有较为成熟（shú）的数字（zì）化（huà）转型团（tuán）队，能够根据业（yè）务和客（kè）户（hù）导向的目（mù）标，指导战略（luè）和运（yùn）营。随（suí）着支持转型的职能、专业、模式、流程（chéng）和系统逐渐成型，公司形成全新（xīn）的（de）组织架构（gòu）。

05成熟（shú）期

成熟期的企业已经能够实现数字化运营的（de）要（yào）求，企业运营过程（chéng）中效率提升显著，企业内部形成数据驱动文化（huà），企业决策（cè）由数据驱动，数（shù）字化转型效果（guǒ）能够在财务数据、市（shì）场数据（jù）方面能够得到体（tǐ）现，数（shù）字化转型达到（dào）前期目标（biāo）。

03、数（shù）字化与信息化（huà）的区别

数（shù）字化和传统信息化虽然在某些（xiē）方面（miàn）有所重（chóng）叠，但它们在目标、范围、深度和影响方面存在显著差异。以下是数字化与传统信息化（huà）之间的主要（yào）区别：

1. 目标和焦点

- 数字（zì）化：以业务模式（shì）创（chuàng）新、客户体验改善和运（yùn）营效率提升为目标，强调通过技术（shù）实现（xiàn）业（yè）务转型和价值（zhí）创造。

- 传统（tǒng）信（xìn）息化：主（zhǔ）要关（guān）注（zhù）内部（bù）流程自动化和（hé）信（xìn）息管理，目标是提高操作效（xiào）率和信息共享。

2. 技术应用

- 数字化：应用最新的数字技（jì）术，如云计算、大数据（jù）、人工智（zhì）能、物联（lián）网等，以实现智（zhì）能化（huà）和自（zì）动化。

- 传统信息化：侧（cè）重于基础的信息技（jì）术应用，如数据库管理、办公自（zì）动化和（hé）企业（yè）资源（yuán）规划（huá）(ERP)系统。

3. 数据的（de）角（jiǎo）色

- 数（shù）字化：数据被视为核（hé）心资（zī）产，用于（yú）驱（qū）动决策、优化业务流（liú）程和创造新的商业模式。

- 传统信息化：数（shù）据（jù）主要用于（yú）记录和报告，而不是（shì）作为战略资源来驱动业务创新。

4. 客户体验

- 数字化：强调以客户为（wéi）中心（xīn），通过（guò）数字化（huà）手段提供（gòng）个性化和（hé）高（gāo）质（zhì）量的客户（hù）体验。

- 传统（tǒng）信（xìn）息化：客户体验可能不（bú）是主要（yào）关注点，更多关注内部流程（chéng）和（hé）操作（zuò）的（de）效率。

5. 创（chuàng）新和敏（mǐn）捷性

- 数字（zì）化：鼓励持续创新（xīn）和快速迭代，以适应不（bú）断变化的（de）市（shì）场和（hé）技（jì）术环境。

- 传（chuán）统信息化：可能更（gèng）注（zhù）重系统的（de）稳定性和（hé）长期（qī）运行，对变革和创新的响应可能（néng）较（jiào）慢。

6. 组（zǔ）织（zhī）文化和结构

- 数（shù）字化：推动建（jiàn）立一（yī）种以数（shù）据为（wéi）驱动、灵活和开放的组（zǔ）织文化，促（cù）进跨部门协（xié）作（zuò）。

- 传统信（xìn）息化：可（kě）能维持（chí）较为固定的（de）组织结构和流（liú）程，变革可能需要更（gèng）多时间和努力。

7. 业务集成

- 数（shù）字化：追求业务流程的端到端（duān）集成，实现（xiàn）不同系统（tǒng）和平台（tái）之间的无（wú）缝连接。

- 传（chuán）统信（xìn）息化：可能存（cún）在（zài）信息孤岛，不同（tóng）系统和流（liú）程之间的集成度可能较（jiào）低。

8. 市场和竞（jìng）争

- 数字化：使企业能够（gòu）更快地响应市场（chǎng）变（biàn）化，利（lì）用数字化优势（shì）在竞争中获得优（yōu）势。

- 传统信息化：可能更多关注内（nèi）部效率（lǜ），对市场变化的响应可能不够（gòu）迅速。

9. 风险管理（lǐ）

- 数字化：需要管理与（yǔ）新技术（shù）相关的风险，如数据安全、隐私保护和合规性（xìng）问题。

- 传统信息化：风（fēng）险管理可能更侧重于系统稳定（dìng）性、数据备份和恢复。

10. 变革管理

- 数字化：需要全面的变革管理策略，以确保数字化转型的顺利实施（shī）和（hé）员工（gōng）接（jiē）受。

- 传统信息化：变革管理可能更侧重于（yú）技术实施和（hé）流程调（diào）整。

数字化转（zhuǎn）型（xíng）不仅是一种技（jì）术升级（jí），更（gèng）是一（yī）种业务和文化（huà）上的全面变革。它要求企业重（chóng）新思（sī）考如何利（lì）用数（shù）字技术来创新业务模式、提升客户体验（yàn）和优化运营效率。相比之下，传统信息化更多关（guān）注（zhù）内部流程（chéng）的自动化（huà）和效率提升。随着技（jì）术的发展和市场的变化，越来越（yuè）多的企（qǐ）业正从传（chuán）统信息化（huà）向数字化转型迈（mài）进。

04、数（shù）字化转型现（xiàn）状

当前，全球（qiú）经济数（shù）字化转型已成为大势所趋。中国（guó）企业数字化发展（zhǎn）经历了信息化（huà）转型、互联网转（zhuǎn）型、数字化转型（xíng）三个阶（jiē）段（duàn）。党中央（yāng）对数字（zì）经济发（fā）展做出新部署，数（shù）字经济已上升到国家（jiā）战（zhàn）略高度。

根据国家（jiā）数据（jù）局正式（shì）发布《数字（zì）中国发（fā）展报告（gào）（2023年）》，根据报（bào）告，我国数字经济核心产业规模将继（jì）续稳步增长，数字经济核心产业增加（jiā）值占GDP比（bǐ）重（chóng）持续提升，数字产业将（jiāng）成为新质生产力（lì）的重（chóng）要载体（tǐ）。2023年数字经济（jì）核心产业增加值估计超过12万亿元，占GDP比重（chóng）10%左右（yòu）。电（diàn）子信息（xī）制造业增加值同比增长3.4%；电信业务收入1.68万亿元（yuán），同比增（zēng）长6.2%；互联网业务收入（rù）1.75万亿元（yuán），同比（bǐ）增（zēng）长6.8%；软（ruǎn）件业务收入12.33万亿（yì）元，同比增长13.4%。

以云（yún）计算（suàn）、大数据、物联（lián）网等为（wéi）代表的新兴业务收入逐年攀升。云计算（suàn）、大数据业务（wù）收入较上年增（zēng）长（zhǎng）37.5%，物联网业（yè）务（wù）收入较上年增长20.3%，远高于同（tóng）期电信业务收（shōu）入增（zēng）速。

数字技术和实（shí）体经（jīng）济融合（hé）将进一步（bù）加快，并成为拉动数字经济增长新的（de）爆发点。制造业数字化转（zhuǎn）型持续（xù）深化，中小企业数字化（huà）转（zhuǎn）型步伐加（jiā）快。2023年，我国关键工序（xù）数控化率和数字化研发设计工具普（pǔ）及率分别达到62.2%和（hé）79.6%，较2019年（nián）分别（bié）提高了12.1和9.4个百分点。

累计建成62家“灯塔工厂”，占全球（qiú）总数的40%全年新增11家（jiā），占全球新增总数（shù）的（de）52.4%。累计培育421家国家（jiā）级智（zhì）能制造示范工厂。

智（zhì）能制造（zào）装备（bèi）产业规模（mó）突破（pò）3.2万亿，培（péi）育主营（yíng）业务收入10亿元以上的智能制造系统解（jiě）决（jué）方案供应商（shāng）超150家。

2019-2023年（nián），工业互联网核心产业增加值从0.87万亿（yì）元增至1.35万亿（yì）元，带动渗透（tòu）产（chǎn）业增加（jiā）值同期从2.32万（wàn）亿元增（zēng）至（zhì）3.34万亿元。

数字（zì）化生产性服务业增加（jiā）值从2019年的15.1万亿元增长到（dào）2023年（nián）的（de）21.2万亿（yì）元，占服务（wù）业增加值（zhí）比重从28%增至31%。

同时，我（wǒ）国数字化发展仍面临一（yī）些（xiē）制约，需（xū）要下大力气（qì）加以解（jiě）决（jué）。数字关键核心技术仍（réng）存短（duǎn）板。我（wǒ）国数字技术创新能（néng）力持（chí）续提升，但数字关键（jiàn）核心技术对外依存度（dù）依然较高（gāo），高端芯片、工业（yè）控制（zhì）软件（jiàn）、核心元器件、基本算法等与数字（zì）产业相（xiàng）关的（de）关键（jiàn）技术（shù）仍受制于人（rén）。原创（chuàng）性颠覆（fù）性技术储（chǔ）备不足（zú），生成式人工智（zhì）能技（jì）术创新、生态构建能力与国（guó）际领（lǐng）先水平仍存在较（jiào）大差距。

05、数字化转型路径

成功的（de）数字企业依（yī）托完备的战略，通过更（gèng）敏捷的业务流程，互联平台、分析工（gōng）具和协作能力来提高生产（chǎn）效率，从而实（shí）现（xiàn）更加精干（gàn）敏捷的运营模式（shì），进而寻求、识（shí）别并开发新的数字化（huà）业务模式，并（bìng）始终（zhōng）以客户和员工（gōng）为（wéi）中心。

数字（zì）化转型的路径可以分为以（yǐ）下（xià）几个步骤（zhòu）：

1. 制（zhì）定（dìng）清晰的数（shù）字化战（zhàn）略

数字化战略（luè）是（shì）企业（yè）战略级转型的（de）核心，必须由企业的最高管（guǎn）理者亲自主导并参与（yǔ）。它不仅是（shì）制定数据驱动的决策，也是培养数字意识（shí）和（hé）工作习惯，改变流程和组（zǔ）织结构，调整资（zī）产组合，支持新的数字业务和（hé）商业模式的（de）渐进过程。

数字（zì）化（huà）战略这（zhè）一能力包（bāo）含四重含义，构成了企（qǐ）业在数字化转型过程中需要重点关注和（hé）培育的关键能（néng）力：

- 新技术驱动（dòng）：企业需（xū）要利（lì）用最新的信息（xī）技术，如人工智能、大数据（jù）、云计（jì）算、物（wù）联网等，来推动业务的创新和发展（zhǎn）。新技术是数字化转型的基石，帮助企业实现自动化（huà）、智能化，提高效率（lǜ）和（hé）响（xiǎng）应（yīng）速度（dù）。

- 创（chuàng）新机制（zhì）：企业（yè）应建立一种能够持续（xù）推动创新的内部（bù）机制。这包括鼓励员工提出（chū）新想（xiǎng）法、实施创新项（xiàng）目、快速迭（dié）代产品（pǐn）与服务，以及建立跨部门协作，确保创新能够贯穿企业的各个层面。

- 变革驱动（dòng）力：数字化转型需（xū）要强大的内部动（dòng）力来推动组织（zhī）变（biàn）革（gé）。这涉及到改（gǎi）变（biàn）企业文化，培养（yǎng）员工的（de）变革（gé）意识，以及通过（guò）领导力的展现来引导整个组织适应数字（zì）化时代（dài）的需求。

- 商业模式：在数字化战略中，企业需要重新思考和（hé）设计其商业模式，以适应（yīng）数字化（huà）带来的（de）市场变化（huà）。这（zhè）可能包括（kuò）开发（fā）新的收入来源、调整价值（zhí）提供方式、构建（jiàn）以用户为中心（xīn）的服务，以及（jí）探索新的市场（chǎng）和客户群体。

这四重含义相互关联，共同构成了企业数字化战略的核心。企业需要在这（zhè）四个方面进行深（shēn）入（rù）的思考（kǎo）和规划（huá），以确保数字化转型能（néng）够顺利进行，并最终（zhōng）实现业务（wù）的持续增长和市场竞争力的提升。

2. 利用新技术，实现业务（wù）创新

企业应建立一个（gè）清晰的业务（wù）架构模（mó）型，这有助（zhù）于明确数字化转（zhuǎn）型（xíng）的目标、路径和方法。业务架构模型通（tōng）常包括业（yè）务流程（chéng）、组织结构、信息系统和技术基础（chǔ）设（shè）施等方面。

3. 数（shù）字化运营

数字化（huà）运营强调基于数据的决策（cè）制（zhì）定（dìng），利用大（dà）数据（jù）分析、人工智能（néng）等技术来获取洞察力，指导业务策略。利（lì）用数（shù）字化工具改善客户（hù）互动和服务体验，如（rú）通过移动应用、在（zài）线客服等渠道提（tí）供个性化服务。使用数字化（huà）手段优化供应链，实现（xiàn）库存管理、物流跟踪、供应商（shāng）协作（zuò）等方面的透明化和智（zhì）能化。数字化运营使企业能够更灵活地配置资（zī）源，快速（sù）适应市场变化。

4. 调整优化组织架构

企业需要构建一个能够快速响应（yīng）市场变化（huà）的组织结构，这通（tōng）常意味着更加扁平化和灵活的组织形式，减少层（céng）级，提高决（jué）策速度（dù）。鼓励（lì）跨部门的合作，打破信息孤岛，促进知识（shí）共享（xiǎng）和协同工作，以支（zhī）持数字化项（xiàng）目的实（shí）施。通过赋予团队更大的自主权（quán）和资源，使他们能够快（kuài）速做出决（jué）策并执行，从而提（tí）高整（zhěng）个（gè）组织的敏捷性和创新能力。

5、文化变革与人（rén）才（cái）培养

在数字化（huà）转型（xíng）中，塑造数字（zì）化（huà）文化是企（qǐ）业家的第一要（yào）务，让公司中的每个人都接（jiē）受数字化（huà）转型的想法，成功（gōng）转（zhuǎn）型（xíng）的关（guān）键（jiàn）因素之一是公司文化。通常，公司的客户和员工（gōng）都不愿意进（jìn）行重大变革，这（zhè）使得任何转型都难以执行。文化是（shì）任何成（chéng）功的（de）数（shù）字（zì）化转型计划的关键基石。数字化（huà）转型不仅仅是技术和业务流程的改变，还（hái）需（xū）要建立一种数字（zì）化文化，让员工能够适应和接受（shòu）数字（zì）化转型带来的（de）改变。

打造数（shù）字（zì）化文化，还需（xū）要对全体（tǐ）员（yuán）工（gōng）进行思维和技（jì）能上的培训。数字化人（rén）才及其技能决定了数字（zì）化技术在企业生成过（guò）程中（zhōng）能否实现数据资（zī）产的衍生价值，也保障了数字化战略、数字化组（zǔ）织的实施（shī）和管理，是企业实现数字化（huà）能力的关键。

数（shù）字化转型是（shì）一场深刻（kè）的变革，它要求（qiú）企（qǐ）业不断学习和适应。只有（yǒu）那些能够快速响应市场变化、积极拥抱新技术的企业，才能在（zài）未来的商（shāng）业竞争中立于（yú）不败之地。企业应（yīng）该把握数字化（huà）转型的机遇，通过（guò）创新驱动（dòng）发展（zhǎn），实现价值的最大化。